Preguntas Frecuentes
¿Cómo elijo mi talle?
En la descripción de cada producto te mostramos la tabla con las medidas de cada talle.
Las medidas se toman estirando la prenda sobre una superficie plana, y midiendo de costura a costura ya sea en los hombros, sisa (axilas), cadera y largo. No el contorno.
¿Cúal es el costo del envío?
Te ofrecemos 2 métodos de envíos, Correo Argentino Shipping y Andreani.
El sistema calcula automáticamente el costo de envío dependiendo la localidad de destino.
Lo podes verificar ingresando el CP (código postal) debajo de cada producto.
El costo de envío es GRATUITO a todo el país para compras superiores a $89999 solo con el método Correo Argentino.
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Trabajamos con MercadoPago (todas las tarjetas de crédito, débito, Pago Fácil, Rapi Pago, etc).
Ofrecemos 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas bancarias (Plan Cuota Simple) y 3 cuotas sin interés con tarjetas de débito (GO Cuotas).
Por transferencia bancaria tenés un 10% OFF.
¿Cómo utilizo los códigos de descuento?
Los códigos de descuento son cupones con beneficios, pueden ser porcentajes de descuento, envíos gratis, etc.
Una vez finalizado el carrito de compra, en el resumen figurará un apartado donde debe escribir el código de promoción y automáticamente el sistema hará el descuento.
¿Dónde recibo mi pedido?
En la puerta de tu casa o el domicilio que nos indiques al confirmar la compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de la localidad del destinatario.
Correo Argentino tarda entre 3 a 7 días hábiles.
¿Puedo realizar un seguimiento online del pedido?
Una vez concretada la compra, Tienda Pato Pampa te enviará un mail avisando que tu producto fue despachado, con el correspondiente código de envío y el link para poder hacer el seguimiento online.
¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy en el domicilio?
En el caso que no se encuentre en el domicilio se le dejará un aviso de visita. Ud. cuenta con 5 días hábiles para retirar el producto de la sucursal de Correo Argentino más cercana.
¿Cómo cambiar o devolver un producto?
CAMBIOS
Podés realizar cambios y devoluciones de cualquier artículo que compres dentro de los 10 días corridos y posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un cambio, el producto deberá tener la etiqueta original, estar sin uso y en perfectas condiciones.
Podés cambiarlo en cualquiera de nuestros locales exclusivos (ver Locales). Se necesita autorizacion previa, solicitala por whatsapp.
De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en el ticket de cambio o factura electrónica.
En caso de no tener un local cercano para realizar el cambio, podés optar por la opción de cambio a domicilio siguiendo estos pasos:
-Contactate por whatsapp o por mail a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra.
-En el asunto debes indicar “Cambio + Nro de Pedido”.
-En el cuerpo del mensaje nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, adjuntá fotos por favor.
-También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio pegando el link de este último en cuerpo del mensaje.
-Te responderemos con el procedimiento de cambio.
-En los cambios de talle, color y/o prenda, deberás afrontar los costos de envío por correo de la devolución hasta nuestra oficina. Nosotros nos hacemos cargo del re-envío del nuevo talle/producto.
En el caso que el cambio sea por falla o error en el pedido, nos haremos cargo de todos los gastos de envíos correspondientes.
DEVOLUCIONES
-Contactate por whatsapp o por mail a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra.
-En el asunto debes indicar “Devolución + Nro de Pedido”.
-En el cuerpo del mensaje nos debes indicar qué artículo querés devolver y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, por favor adjuntá fotos.
-Te responderemos con el procedimiento de devolución.
En caso de que la devolución sea por arrepentimiento, deberás asumir el costo de envío correspondiente. En caso de devoluciones por fallas en el artículo, nos haremos cargo de todos los gastos de envíos correspondientes.
Si decidís devolver el artículo, tenés las siguientes opciones:
-Obtener un cupón por el valor del artículo adquirido para utilizar en www.tiendapatopampa.com
-Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso no se reintegran los gastos de envío.
*Promo 2x1 (Febrero/Marzo 2024):
La promo 2x1 es válida hasta el día 15/03/2024 o hasta agotar stock en productos seleccionados de alto verano.
Al ser una promoción especial de 2x1 + 3 cuotas sin interés y en algunos casos con envío gratuito, las condiciones de "cambios y/o devolución" se modifican. En este caso los costos de envío corren por cuenta del cliente y solo por otro talle u otra prenda del mismo valor (que participe de la promo).
Consultas
Puede contactarse con nosotros completando el formulario, mail [email protected] o whatsapp.